Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2 oktober 2026

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument besöker eller handlar på glamiora.se (”webbplatsen”), som drivs av Glamiora (”vi”, ”oss”). Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

2. Produkter och produktinformation

Vi säljer hudvårdsprodukter för kosmetiskt bruk. Produkterna är inte läkemedel och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga sjukdomar. Resultat varierar från person till person. Läs alltid ingredienslistan och bruksanvisningen före användning, prova produkten på ett litet hudområde första gången och sluta använda den om du får en reaktion. Rådgör med läkare om du har en hudsjukdom, är gravid eller är osäker.

Vi försöker visa produkterna så korrekt som möjligt, men färger och förpackningar kan skilja sig något från bilderna. Vi reserverar oss för skrivfel och felaktigheter i text, bilder och priser.

3. Priser och erbjudanden

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Eventuell fraktkostnad visas i kassan innan du betalar. Paketpriser, rabatter och gåvor gäller under den tid och på de villkor som anges på webbplatsen, och så långt lagret räcker. Vi kan ändra priser och erbjudanden när som helst, men det pris som gällde när du lade din beställning gäller för den beställningen.

Om ett uppenbart felaktigt pris har angetts har vi rätt att avbryta beställningen och betala tillbaka hela beloppet.

4. Beställning och avtal

När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Ett bindande avtal uppstår när du har fått orderbekräftelsen. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Vi har rätt att neka eller avbryta en beställning, till exempel vid misstanke om bedrägeri, vid felaktiga uppgifter eller om varan är slut. I så fall betalar vi tillbaka det du har betalat.

5. Betalning

Du kan betala med de betalningsmetoder som visas i kassan, till exempel kort, Klarna, PayPal, Apple Pay och Google Pay. Betalningen hanteras av våra betalningsleverantörer och vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. Om du betalar via Klarna eller en annan leverantör gäller även deras villkor. Betalningen dras när beställningen läggs, om inte annat framgår av den valda betalningsmetoden.

6. Leverans

Information om fraktalternativ, kostnader och leveranstider finns i vår fraktpolicy. Angivna leveranstider är uppskattningar. Om leveransen blir väsentligt försenad har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.

7. Ångerrätt, returer och pengarna-tillbaka-garanti

Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal samt vår 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Fullständiga villkor och instruktioner finns i vår återbetalningspolicy.

8. Reklamation

Du har tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för fel som fanns när varan levererades. Kontakta oss så snart du har upptäckt felet, med ditt ordernummer och gärna ett foto. Vid godkänd reklamation skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka pengarna, och vi står för eventuella fraktkostnader.

9. Kundrecensioner och innehåll

Om du skickar in recensioner, bilder eller annat innehåll till oss ger du oss rätt att använda det i vår marknadsföring och på webbplatsen. Du ansvarar för att innehållet är sant och inte gör intrång i någon annans rättigheter.

10. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, som texter, bilder, logotyper och design, tillhör Glamiora eller våra licensgivare och får inte kopieras eller användas utan vårt skriftliga tillstånd.

11. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

12. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår genom användning av webbplatsen eller produkterna, utöver vad som följer av tvingande konsumentlagstiftning. Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter som konsument enligt lag.

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel myndighetsbeslut, strejk, krig, naturkatastrofer, störningar i transporter eller fel hos underleverantörer.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor. Den version som finns publicerad på webbplatsen när du lägger din beställning gäller för den beställningen.

15. Tvist och tillämplig lag

Svensk lag gäller för dessa villkor. Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa den tillsammans med dig. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Tvister kan även prövas av svensk allmän domstol.